楼上纱窗时间长了,纱网风化了,想换上新纱网。
换纱网虽然没什么技术含量,可也要费不少功夫。
前些年,我都是自力更生,买来纱网,卸下纱窗,量好尺寸,用刀裁好,将旧纱网拆下来,把新纱网填上去……
现在楼上的纱窗有十几个,要全换完,没有一个上午是换不完的。
爱人说,“现在有做门窗生意的,直接让他们换就行了!”
我想,也是,他们是专业人员,工具齐全,业务熟练,这点小活不过举手之劳。
说曹操曹操就能遇到。有事出门上街,顶头就碰到了一个做门窗生意的熟人——徐门窗(他姓徐,暂切称他徐门窗吧)。我楼上的铝合金门窗及小院大门等全都是他做的活。近几年,单是我的生意订单有上万元了,我还给他推荐了不少的客户。
我这个人是个大老粗,什么事情都不太在乎,他给我做的活,我都没有挑三拣四过,对价格也不特别计较,每次完活,都是他一口价,付款时,我还都要客气一番:“这些钱行吗,不让你赚钱,也不能让你赔本啊!”他当然一分钱也没让过,总是将钱如数塞进口袋:“这些就行,这些就行,赔不了!”因此,我自以为和他很熟了,也自以为和他有了感情,他比我年龄大些,不管在哪里碰了面,总尊称他一声“徐哥”。
今天,我还是很热情地和他打招呼,一番寒暄后,我说:“徐哥,再给你安排个活呗?”
我那意思,我们两人按‘近乎’处理,这活就是你的了。
“这不,天热了,窗户要开了,我楼上纱窗的纱网你给我换一下……”“不换!”不等我说完,徐哥就一口否决了。
“怎么不换?”我有些疑惑,难道人家金盆洗手了?
“这样的活不干!”徐哥语气坚决。
“这活太小,嫌钱太少吧?”和我同行的同伴揶揄道。
“你哪里只有门窗,没有纱网吗?”我还怕徐哥生气,赶紧打圆场。“纱网有、工具也有、什么都有,就是不做!”徐哥没有生气的样子,但语气非常坚决。
“为什么?”这真令我不解了。
“没空!”徐哥扔下冷冰冰的两个字,头也不回地走了!
“这人怎么会这样?放着钱不赚”我有些尴尬。
“你不了解,他这人,只想做大活,赚大钱,你这样的活太小、太麻烦,他嫌赚的钱太少!你还是另请高明吧”同伴劝我说。
“噢……”我好像有些明白了!
我这徐哥,在我们镇上做门窗生意有些年头了,生意虽然算可以,但一直没有红火过。
镇上其他几家同行的生意都是越做越大,都是只做门窗生意,成为小有名气的专卖店。而他的生意却总是维持在原来的规模上,也可能是门窗生意不景气的缘故,他还兼做了五金交电、锅碗瓢勺之类的小生意,我也光顾过,买过插座之类的小物件,现在想来,他的那些小物件经常布满了灰尘,想来卖的也不快……
做生意,做生意,做生意的目的就是赚钱,只要不赔钱,钱多钱少都要赚。哪种眼中只盯“大钱”,“小钱”不入眼的观点是成不了大气候、做不了企业家的。
因为,“小钱”生意虽小,但也是一个客户,生意有大小,客户却无大小,因为这次可能小客户,但小客户如果你服务好,下次就可能给你做笔大生意,这样,小客户就变成了大客户,所以,“是客户就是上帝”。只要你服务过的客户,都要让他想着你,都要变成回头客。
反之,你一心盯着大生意,不但不愿意搭理小客户,而且当原来有过生意来往的“大客户”给你送“小生意”的时候,你都嫌“生意”小而冷言拒之,客户会是什么感受?
天下商户无数,离了你地球照转!这样,你原来的“熟客”就不会再回头了。比如像我,回家之后就给爱人说:“今后,再也不会找那个徐哥做活了!”
非但如此,如果你大小生意都接,都是质量上乘,服务周到,那么每个客户本身就是你的广告,会给你做免费的宣传,甚至会给直接给你介绍更多的客户;反之,如果你的质量不保,对生意挑肥拣瘦,只对“大生意的大客户”热情有加,不要说你的产品质量不一定就比别人好,就算是比别人好,人们也不会到你那里看你冷脸,听你冷眼,自寻不开心,因此,每个被你拒之门门的客户就可能在无意中为你做反面的宣传,那么,你就会失去很多潜在的客户!
退一步讲,就算你嫌生意小,赚钱少,不愿接,也不一定这么坚决、直接,而且,语言的尖刻与决绝,甚至让人下不了台。你可以换一种方式,笑脸相迎,语言谦和:“兄弟,我这一段时间太忙,抽不出时间,你看是不是另请高明?”这样委婉,既给人了面子,又推辞了活,还显得自己生意兴隆!何乐而不为呢?
当然,说到底,这是一个人情商问题!俗话说,商海有道,市场无情。我已近天命之年,虽然不做生意,但从多年的经历来看,天天有人开业 天天有人倒闭,不是生意不好做,而实在是有些生意人情商太低!在此,我站在“上帝”的立场上,给那些“商家”“商人”,特别是大学生、青年创客者,真正的生意是“人”而不是“钱”,真正的生意经,是“情商”而非“钱商”!