如果有三个文化观念来概括，“来了就是深圳人”、“敢为天下先”和“时间就是金钱，效率就是生命”，已经成为深圳最具代表性的意识理念。在由今日头条发布的《深圳大数据报告》中，这一点也得到了突出体现。
5月26日，由深圳市委外宣办、网宣办指导，今日头条、中国平安联合主办的“了不起的城市——深圳，有温度的城市”活动在深圳东海朗廷酒店隆重举行。本次活动首次发布了深圳城市生态大数据报告，围绕深圳城市印象、生态环境、特色文化、产业经济等方面，深度挖掘了深圳城市特质，展现了这座移民之城的独特魅力。
顺丰全球大客户负责人王磊、顺丰科技产品负责人熊波受邀参加本次活动。王磊还在台上与平安集团品牌部副总经理陈阳阳女士、今日头条副总编辑徐一龙先生展开讨论，深挖深圳这座城市的独特基因。
来自深圳回馈深圳
37年前，深圳成为中国改革开放的前沿城市，24年前，顺丰起步于广东顺德，并在深圳落地生根，飞速成长，究其原因，王磊认为，深圳这座开放包容的城市给了顺丰自由的生长空间和快速发展的土壤，而顺丰的飞速发展也为深圳这座城市提供了发展的动力。
“让用户体验优质服务，给企业提供货物流通的载体，给深圳连接港澳，通至全国的物理连接网络，是顺丰回馈深圳这座城市最好的礼物。”王磊表示。
而在近日头条的数据报告中显示，在众多企业中，顺丰成为最受深圳用户关注的企业top5，仅次于腾讯、华为和比亚迪，名列第四位。显示顺丰与深圳这座城市之间的紧密联系。
了不起的顺丰
与人们对快递行业一贯的高能耗高运营成本的认知不同，王磊认为，今日的物流，不应是简单的将货物从a地运输到b地，而是以科技和大数据驱动，为客户提供准确可靠的服务保障，
2003年，顺丰，成为首家使用航空运输的民营快递企业；2004年，顺丰在国内首次使用手持终端系统进行收派件操作，实现快件电子化，流程化；同时，顺丰也是国内首家启用全自动分拣设备的快递公司。
此外，顺丰以大数据分析驱动分仓，同时结合特征，通过大数据分析实现合理分仓调配，压缩干线运输时间，从而在发货速度、配送频率和配送时效上保持行业领先。
“顺丰用科技挑战物理速度的极限，为客户提供超越期待的惊喜体验。”王磊表示。
一个有温度的快递公司
今年1月，国家邮政局发布《2016年快递服务时限准时率测试结果》，对比了行业中10家快递公司全程时限、寄出地处理时限、运输时限等6个指标情况，顺丰控股在6项指标排名中全部位列第一。这是自国家邮政局自2013年首次公布快递全程时效排名以来，顺丰控股连续第4年蝉联第一。
物流行业是由物流资源的产业化而形成的一种复合型或聚合型产业，把运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息平台等产业化的物流资源加以整合，就形成了一种新的物流服务业。
产业环境的复杂度决定了顺丰除了在物流中转环节缩短时效之外，还需要在末端配送和服务体验上继续发力，才能为客户提供有温度有质量的服务。
为此，顺丰在近年发力提升客户体验，推出面手写下单的二维码面单、避免用户隐私泄露的“丰密面单”，并提升微信下单体验，用户可以利用手机的lbs定位功能自动匹配当前寄件地址，模糊输入收件地址智能匹配，实现三步点击下单，让下单的过程更加便捷。
顺丰，不止步于快，更用有温度的服务提升客户体验。