12月19日，众安保险2019年开放日活动上，与会嘉宾就科技驱动健康险发展，以及科技打造健康险服务闭环等议题展开讨论。
　　与会嘉宾介绍，从数据来看，过去5年时间里，健康险复合增长率超过35%，2020年，健康险保费规模或突破一万亿。但从保费规模的分布来看，目前健康险的发展处于不平衡的状态，1%的保险公司占据了1/3的健康险保费；10家左右的保险公司，譬如头部的寿险公司以及少量超大型的财产险公司，保费规模在百亿到千亿之间；剩余大量腰部和尾部保险公司健康险保费规模在十亿以下。
　　再来看健康险发展的瓶颈，2019年上半年，健康险的保费收入增长保持30%以上，但赔付的增长速度超出了保费增长速度。其中，人身险公司的健康险业务赔付支出超过700亿，同比增长33%；财产险公司短期健康险业务赔付支出增长同比接近50%。基于以上，业内也有健康险赛道竞争激烈的感叹。
　　如何面对这样的局面？众安保险旗下科技公司暖哇科技ceo卢旻指出，由于健康险对科技的强依赖特征，保险科技将是健康险领域的核心竞争力，“这个赛道，谁率先掌握了最好的健康险科技，谁就掌握了健康险发展的金钥匙，健康险行业的发展需要全栈式健康险科技赋能”。
　　譬如，在健康险产品设计阶段，需要的支撑是定价和医疗服务，科技可以从大数据层面赋能，从医疗服务能力方面进行赋能；在产品销售阶段，科技进行客户的风险识别和渠道的连接，包括渠道的风险识别；在运营阶段，需要的是科技化的运营，包括秒级承保、极速理赔等。
　　聚焦于健康险产品的未来趋势，轻松集团联系首席执行官钟诚表示，当前目标人群对健康保障的认知逐年提升，“未来几年可能发展更快的，还是保障型健康保险”。同时产品端更丰富，健康保险覆盖的从报销型到给付型、护理型都有巨大的空间。
　　通用再保险寿险健康险亚洲区总经理蔡端绵预测，长期重疾险仍起到主导地位，此外医疗险也将在中国有井喷式的发展，“在国外市场，医疗险一直占着比较重要的地位”。
　　针对保险行业与医疗行业进一步打通融合提供服务，钟诚表示，未来保险产品不仅仅是做一个现金赔付，应该向后走成一个解决方案，“比如说用客户去哪里治疗，以及治疗方案和最科学的诊疗方式”。此外，保险行业需要跟客户做内容教育和互动，输出健康管理知识和健康管理服务，在非标准体人群中，针对慢病制定健康干预的方案、治疗方式、药品等，提供慢病服务。

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