排队叫号机通俗的叫法是、取号机或叫号机，专业称谓是排队管理系统，它是由排队取号机、led显示屏、呼叫器、语音系统、控制管理软件等组成。
排队系统可归纳为三个部分:
①.发号主机-顾客取票排队使用的
②.显示屏和语音-顾客看和听的
③.多功能叫号器-工作人员使用的
排队机操作简便，控制灵活，显示清晰，制作成本低，性价比较高。
随着现在社会发展，只要有人排队的地方就能用上，而社会生活中要排队的地方多得去了，排队机主要是针对银行、工商、税务、通讯、政府机构等部门的大厅工作流程设计的，是利用电脑的科学管理客户排队的系统，科学地处理各种客户在办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象。
如果没有排队机，就会有排队插队，争先恐后的现象，比如说到行政大厅办事，排队排了半天，等你到了窗口，突然冒出一个人来插队，那么自然就是憋了一肚子的气。排队叫号机就可以改变这种现况，解决这个问题。
排队机的工作原理由排队系统自动完成排队号码分配工作，按先到先办的公平原则排队，同时兼顾特殊条件客户的优先排队。事先设定排队规则，然后按照办理不同业务的客户均衡地呼叫到不同的通道，办理相应的业务。一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、和“站错队”“插队”的抱怨，悉数改善效力质量和企业形象，另一方面更可以根据核算数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口有效率，减少客户群众的等待时间，推动提升工作效率，为客户群众办理业务带来莫大的方便和愉悦。
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