疫情持续扩散，每一个变化的数字都牵动人心
除了响应国家「在家躺过年」的号召
面对这场残酷的防疫战，我们还希望能做得更多
即日起至疫情结束，智齿科技将向疫情防控相关的各地政府及社会公益机构、医疗单位提供两重支持：
1 产品免费使用，百万话费补贴
相关部门，可借助外呼机器人、在线机器人、呼叫中心等智能服务产品的支撑，落实疫情防控的提醒、通知、回访、咨询答疑等服务工作
2 全员募捐，物资&款项捐赠
智齿已发起全员募捐，款项&物资将全数捐赠武汉相关单位
我们的防疫支援小组，即刻对外服务
有需求的相关单位和组织，请扫码留下您的联系方式，我们将在收到申请后的1-2个小时内快速与您联系（您也可以选择直接拨打，智齿科技工作人员电话：17310255667/ 15010158631或添加智齿科技小助手微信：mixiaomi_133，向智齿科技工作人员说明您要申请的服务需求）
------- 智齿防疫公益【智能产品方案】-------
疫情面前，信息的快速公开传递很重要
因此，很多政府单位、公益组织、医疗机构可能都有这样一些需求：
1 面向广大用户群众的防疫信息提醒、通知
2 针对特定人群的健康调研、回访
3 日常接待咨询，保障信息公开同步、对对用户及时答疑解惑
……
如果您期盼以更快的速度、高效落地如上工作，我们为您提供防疫时期的「智能服务」产品解决方案——
一 产品匹配
面对防疫工作，适合政府、公益组织、医疗机构应用的核心产品
外呼机器人
ai语音外呼，帮助您以更少的人力、更快的速度，落地更大范围的信息通知、群众回访等工作
在线客服机器人
群众在线咨询的智能助手，既可以独立接待并帮助用户自助服务，也可以实时辅助人工，提高人工客服工作效率
人工在线客服坐席
功能更丰富、操作更便捷、数据对接更灵活的在线客服工作平台，帮助提升客服工作效率
呼叫中心
电话客服工作和管理平台，操作更简洁，数据统计更清晰
其他
多渠道接入、数据统计分析、智能呼入机器人……
二 场景模拟与功能解析
l 提醒/通知
用途：提醒减少外出活动、同步防控信息、通知救治办法等
产品：外呼机器人
l 回访/信息调查
用途：大范围的人员回访，了解健康动态
产品：外呼机器人
关于语音外呼的说明——
（1）话术流程，将由智齿工作人员提供配置支持。合作机构只需要提供话术和对话逻辑即可
（2）外呼人员名单，可通过接口方式加密对接（不需要导入智齿系统），保障隐私信息安全
l 咨询答疑
用途：实时防疫信息同步、在线体检咨询、物资捐赠说明等
产品：在线客服机器人
关于在线服务的说明——
（1）我们将提供产品培训，帮助您上手使用产品（尤其是大家关心的机器人产品，从基础配置到多轮会话配置等各个功能模块）
（2）为了保证及时性和效果，应答信息（qa知识库）体系建议提前筹备完成，方便一键导入
（3）考虑到防疫特殊时期，所有的服务都应严谨。因此，建议搭配人工在线客服坐席使用，即为有特殊需求的用户提供人工客服服务通道
l 人工服务
无论是在线客服、还是语音客服，智齿都可为您提供免费坐席
更简洁的工作台台，帮助您高效快捷完成每一次沟通
涉及应用功能教育，不多做展开，您可以沟通智齿的产品顾问进行演示操作
我们相信：万众一心、科学防护
我们一定能打赢这场没有硝烟的战争
兄弟姐妹们，我们加油！

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